Smazání dat
Poslední aktualizace: 25. dubna 2026
Můžete požádat o smazání veškerých svých dat kdykoli. Většinu dat nevratně smažeme do 30 dnů; výjimkou jsou údaje, jejichž uchování vyžaduje zákon (zejména účetní a daňové doklady) — viz sekce „Co NEBUDE smazáno" níže.
Možnost 1: Odpojení konkrétní integrace
Pokud chcete odstranit data z konkrétní připojené služby (Google Ads, Google Analytics, Search Console, Meta Ads, Sklik, Heureka.cz, Heureka.sk, Shoptet, Shopify, Upgates) a přitom si zachovat účet v Margly:
- Přihlaste se do svého účtu na app.margly.io
- Přejděte do sekce Import dat (Nastavení)
- Najděte integraci, kterou chcete odpojit
- Klikněte na "Odpojit"
Co se stane:
- Přístupový token je okamžitě odvolán
- Veškerá data z dané služby jsou smazána
- Ostatní data v účtu zůstávají nedotčena
Možnost 2: Smazání celého účtu
Pro nevratné smazání vašeho účtu v Margly a všech souvisejících dat:
- Odešlete e-mail na adresu app@mirandamedia.cz z e-mailové adresy přiřazené k vašemu účtu
- Do předmětu uveďte: "Žádost o smazání účtu"
- Potvrdíme přijetí žádosti do 2 pracovních dnů
- Veškerá data budou nevratně smazána do 30 dnů
Co bude smazáno
Při smazání účtu nevratně odstraníme:
- Údaje o účtu — e-mail, fakturační adresu, nastavení
- E-shopová data — objednávky, zákazníky, produkty, marže
- Reklamní data — kampaně a metriky z Google Ads, Meta Ads, Sklik (Seznam.cz), Heureka.cz a Heureka.sk
- Analytická data — návštěvnost z Google Analytics a Search Console
- Náklady — nahrané soubory, ruční zadání, AI importy
- Poradce — všechny analýzy a doporučení
- Moje úkoly — všechny úkoly a jejich vyhodnocení
- Oznámení a logy — notifikace, historie synchronizací
- Tokeny a propojení — OAuth tokeny všech služeb
Smazání je nevratné. Po dokončení smazání není možné data obnovit.
Co NEBUDE smazáno
Z důvodu zákonné povinnosti Poskytovatele uchovat určité kategorie údajů budou i po smazání účtu ponechány:
- Účetní a daňové doklady (faktury vystavené Margly, doklady o platbách Stripe) — uchovány izolovaně po dobu stanovenou zákonem č. 563/1991 Sb. o účetnictví a zákonem č. 235/2004 Sb. o DPH (až 10 let);
- Logy bezpečnostních událostí nezbytné k prokázání souladu s povinnostmi Poskytovatele (autorizace, bezpečnostní incidenty, dozorové žádosti);
- Anonymizované agregované metriky o užívání služby — neumožňují identifikaci Uživatele a slouží ke zlepšování Aplikace.
Tyto údaje nejsou používány k poskytování Aplikace ani sdíleny s třetími stranami nad rámec zákonné povinnosti.
Zálohy a doba úplného smazání
Po nevratném smazání mohou data krátkodobě přetrvávat v zálohovacích systémech (typicky do 30 dnů od smazání), než dojde k jejich automatické rotaci. Po rotaci záloh jsou data fyzicky nedostupná i z těchto systémů. Přístup k zálohám má pouze omezený okruh administrátorů Poskytovatele.
Data z Meta (Facebook a Instagram)
V souladu s požadavky platformy Meta: při odpojení integrace Meta Ads nebo smazání účtu v Margly jsou veškerá data získaná z Meta Marketing API — včetně výkonu kampaní, reklamních metrik a demografických rozložení — nevratně smazána z našich systémů. Po odpojení nejsou v Margly uchovávána žádná data z Meta.
Data z Google
Při odpojení Google integrací (Google Ads, Analytics, Search Console) nebo smazání účtu jsou veškerá data získaná z Google API nevratně smazána. OAuth tokeny jsou odvolány a smazány okamžitě při odpojení.
Smazání dat na straně třetích platforem
Při odpojení integrace (Google Ads, Google Analytics, Search Console, Meta Ads, Sklik, Heureka.cz, Heureka.sk, Shoptet, Shopify, Upgates) provádíme smazání dat z naší strany (z databáze Margly). Smazání dat o vás na straně dané platformy probíhá v systémech této platformy a není pod naší kontrolou. Pro úplné smazání dat na straně Google nebo Meta postupujte přímo dle pokynů těchto platforem:
Poskytovatel nenese odpovědnost za rychlost, úplnost ani úspěšnost smazání dat v systémech třetích stran.
Automatické smazání
Pokud vaše předplatné vyprší a neaktivujete si nový plán do 30 dnů, vaše data budou automaticky a nevratně smazána. Během 30denní lhůty zasíláme upomínky e-mailem:
| Den | Upomínka |
|---|---|
| 0 | Oznámení o přechodu do neaktivního režimu |
| 3 | Připomínka s možností reaktivace |
| 7 | Informace o zbývajícím čase |
| 14 | Polovina lhůty — výzva k aktivaci |
| 21 | Zbývá 9 dní do smazání |
| 27 | Poslední upomínka — zbývají 3 dny |
Po uplynutí 30 dnů jsou data smazána bez dalšího upozornění.
Kontakt
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se smazání dat:
MirandaMedia Group, s.r.o.
Jankovcova 1595/14a, 170 00 Praha 7
IČ: 08272930 | DIČ: CZ08272930
E-mail: app@mirandamedia.cz
Web: www.margly.io