Obchodní podmínky

Registrací a dalším využíváním služby Margly vyjadřuje Uživatel svůj souhlas s níže uvedenými Obchodními podmínkami společnosti MirandaMedia Group, s.r.o. stanovenými pro používání aplikace Margly. Obchodní podmínky jsou pro Uživatele i Poskytovatele závazné okamžikem potvrzení registrace.

1. Vymezení základních pojmů

1.1. Poskytovatelem je společnost MirandaMedia Group, s.r.o., se sídlem Jankovcova 1595/14a, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, IČ: 08272930, DIČ: CZ08272930 (dále jen „Poskytovatel").

1.2. Uživatelem je výhradně podnikající fyzická či právnická osoba identifikovaná přihlašovacím e-mailem zadaným při registraci, která služby využívá v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Uživatel").

1.3. Smlouvou se rozumí smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jejímž předmětem je poskytnutí licence k užívání webové aplikace Margly, dostupné z adresy app.margly.io (dále jen „Smlouva").

1.4. Licencí se rozumí nevýhradní licence k užívání Aplikace za podmínek uvedených v těchto Obchodních podmínkách.

1.5. Aplikací se rozumí webová aplikace Margly — SaaS analytická platforma pro přehled o prodejích, maržích, nákladech, reklamě a chování zákazníků e-shopů (dále jen „Aplikace").

1.6. Nabídkou k uzavření Smlouvy je registrace Uživatele, která se realizuje založením účtu po přijetí pozvánky z čekací listiny (veřejná registrace není dostupná) nebo přijetím pozvánky do existujícího účtu.

1.7. Přijetím nabídky je zobrazení potvrzovací obrazovky po registraci nebo e-mailové potvrzení registrace Poskytovatelem. Toto přijetí nabídky je okamžikem uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

1.8. Účtem se rozumí uživatelský účet pro službu identifikovaný unikátním identifikátorem (tenant). Účet představuje neveřejnou část Aplikace.

1.9. Změna tarifu v rámci uživatelského účtu se považuje za návrh na změnu Smlouvy. Potvrzení změny tarifu je přijetím tohoto návrhu.

1.10. Blokací účtu je omezení přístupu Uživatele k funkcím pro zápis dat. Uživatel může své data prohlížet, ale nemůže importovat nová data ani spouštět synchronizace.

1.11. Zrušením účtu je nenávratné smazání účtu Uživatele a všech dat spojených s rušeným účtem. Zrušení účtu představuje zrušení Smlouvy.

2. Popis služby

2.1. Aplikace Margly poskytuje:

• Analytické přehledy pro objednávky, zákazníky, produkty, marže a dopravu
• Napojení na e-shopové platformy (Shoptet, Shopify a Upgates)
• Napojení na reklamní platformy (Google Ads, Meta Ads)
• Napojení na analytické platformy (Google Analytics 4, Google Search Console)
• Doporučení na základě umělé inteligence (Poradce)
• Sledování nákladů prostřednictvím importu souborů a AI zpracování

2.2. Aplikace pracuje s daty Uživatele výhradně v režimu čtení. Margly nikdy nevytváří, neupravuje, nepozastavuje ani nemaže kampaně, reklamy, objednávky ani jiná data na připojených platformách.

2.3. Bezpečnost Aplikace je ověřena 109 automatizovanými bezpečnostními testy a 16 koly hloubkového bezpečnostního auditu. Data jednotlivých zákazníků jsou striktně oddělena na úrovni databáze.

3. Práva a povinnosti Uživatele

3.1. Uživatel je povinen uvést při registraci své kontaktní údaje pro účel fakturace poskytnutých služeb a komunikaci s Poskytovatelem. Uživatel je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální.

3.2. Uživatel souhlasí se zasíláním transakčních e-mailů (potvrzení plateb, upozornění o stavu předplatného, bezpečnostní notifikace). Obchodní sdělení jsou zasílána pouze se souhlasem Uživatele, který je kdykoli odvolatelný.

3.3. Uživatel je povinen chránit přístup ke svému účtu a jednorázové přihlašovací kódy (OTP) před zneužitím třetí stranou. Za případné zneužití nenese Poskytovatel odpovědnost.

3.4. Aplikace Margly je dle zákona č. 121/2000 Sb. o právu autorském autorským dílem. Majetková práva k Aplikaci náleží Poskytovateli. Tato Smlouva neuděluje Uživateli žádná oprávnění ve spojení s ochrannými známkami Poskytovatele.

3.5. Uživatel se zavazuje neprodávat, nepronajímat ani jinak neposkytovat Aplikaci třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele.

3.6. Uživatel nese plnou odpovědnost za data a obsah, který prostřednictvím Aplikace zpracovává, a zavazuje se užívat Aplikaci v souladu s právním řádem České republiky a příslušnými právními předpisy EU.

3.7. Uživatel se zavazuje platit řádně a včas dohodnutou cenu za poskytované plnění dle platného ceníku.

3.8. Uživatel má právo kdykoli zrušit Smlouvu zrušením svého účtu. Všechna data Uživatele budou po zrušení účtu nevratně smazána.

3.9. Uživatel se zavazuje nepokoušet se o přístup k datům jiných zákazníků (tenantů), nenarušovat bezpečnost Aplikace a nepoužívat automatizované nástroje k extrakci dat nad rámec běžného užívání.

4. Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1. Poskytovatel je povinen zajistit nepřetržitý provoz Aplikace s přiměřenou dostupností.

4.2. Porušením povinnosti dle bodu 4.1 není přerušení provozu vzniklé z neodvratitelných objektivních důvodů (výpadek elektrické energie, výpadek poskytovatele hostingu, výpadek API třetích stran apod.) nebo přerušení z důvodu plánované údržby, o které bude Uživatel informován v předstihu přímo v Aplikaci nebo e-mailem.

4.3. Poskytovatel má právo zablokovat účet Uživateli, který porušuje tyto Obchodní podmínky, záměrně poškozuje Aplikaci, zneužívá ochranné známky Poskytovatele nebo se dopouští jiného protiprávního jednání.

4.4. Poskytovatel má právo zrušit účet Uživateli, jehož předplatné vypršelo a který se do účtu nepřihlásil déle než 30 dnů po vypršení. Před zrušením Poskytovatel upozorní Uživatele e-mailem.

4.5. Poskytovatel nenese odpovědnost za obchodní rozhodnutí učiněná na základě dat nebo doporučení zobrazených v Aplikaci, včetně doporučení Poradce.

4.6. Poskytovatel nenese odpovědnost za změny v API třetích stran (Shoptet, Shopify, Upgates, Google, Meta), které mohou dočasně ovlivnit dostupnost nebo přesnost dat v Aplikaci.

4.7. Poskytovatel má dle ustanovení §1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo měnit tyto Obchodní podmínky, a to po předchozím upozornění Uživatele e-mailem nebo v Aplikaci ve lhůtě minimálně 14 dní před účinností změn.

4.8. Pokud Uživatel se změnou Obchodních podmínek nesouhlasí, má právo zrušit svůj účet. Smluvní strany prohlašují, že doba 14 dní je dostatečná k obstarání alternativní služby.

5. Cenové plány a platby

5.1 Ceník

Aktuální ceník je vždy dostupný na adrese www.margly.io. Ceny jsou uvedeny bez DPH.

5.2 Funkce dle plánu

5.3 Platby

• Úhrady za využívání Aplikace se provádějí předem prostřednictvím platební brány Stripe.
• Poskytovatel vystavuje fakturu automaticky při každé platbě. Faktury jsou dostupné ke stažení v PDF v sekci Fakturace.
• Uživatel může zvolit měsíční nebo roční fakturační periodu.

5.4 Zkušební období (Trial)

• Plány Starter a Professional zahrnují 14denní zkušební období zdarma s přístupem na úrovni plánu Business (80 000 objednávek, 2 uživatelé, 50 AI importů/měs, 20 AI analýz/měs).
• Pro zahájení zkušebního období není vyžadována platební karta.
• Po vypršení zkušebního období přechází účet do režimu pouze pro čtení — Uživatel si může prohlížet existující data, ale nemůže importovat nová data ani spouštět synchronizace.

5.5 Prodlení s platbou

• Pokud se platba nezdaří, Poskytovatel o tom Uživatele informuje e-mailem.
• Při neúspěšné platbě účet přechází do stavu „platba po splatnosti" (past_due). Import a synchronizace dat jsou pozastaveny.
• Pokud Uživatel neuhradí platbu do 30 dnů, účet přechází do režimu neaktivního účtu (viz bod 7).

6. Zrušení předplatného

6.1. Uživatel může kdykoli zrušit své předplatné prostřednictvím sekce Fakturace v Aplikaci.

6.2. Při zrušení měsíčního plánu Uživatel zachovává přístup do konce aktuálního fakturačního měsíce.

6.3. Při zrušení ročního plánu Uživatel zachovává přístup do konce aktuálního fakturačního roku.

6.4. Uživatel může zrušení odvolat (reaktivovat předplatné) kdykoli před koncem aktuálního fakturačního období.

6.5. Po skončení fakturačního období přechází účet do režimu neaktivního účtu (viz bod 7).

6.6. Poskytovatel nevrací platby za nedoběhnutá fakturační období. V případě, že se Uživatel domnívá, že byl účtován chybně, může kontaktovat Poskytovatele na app@mirandamedia.cz.

7. Neaktivní účet a uchovávání dat

7.1. Po vypršení předplatného, zrušení předplatného nebo vypršení zkušebního období bez platby přechází účet do režimu neaktivního účtu.

7.2. Neaktivní účet:

• Dashboard je přístupný pouze pro čtení po dobu 30 dnů
• Import nových dat, synchronizace a Poradce jsou zablokované
• Sekce Fakturace a Oznámení zůstávají přístupné

7.3. Poskytovatel zasílá během 30denní lhůty upomínky e-mailem (den 0, 3, 7, 14, 21 a 27).

7.4. Po uplynutí 30 dnů od přechodu do neaktivního režimu jsou veškerá data Uživatele nevratně smazána, včetně objednávek, zákazníků, produktů, nákladů, reklamních dat a AI analýz.

7.5. Pokud Uživatel reaktivuje předplatné během 30denní lhůty, jeho data jsou plně obnovena a účet se vrací do normálního režimu.

8. Napojení na služby třetích stran

8.1. Aplikace se připojuje ke službám třetích stran prostřednictvím jejich oficiálních API. Propojením služby třetí strany Uživatel autorizuje Margly přístup k datům popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů.

8.2. Aplikace přistupuje k datům výhradně v režimu pouze pro čtení — nikdy nemodifikuje data na připojených platformách.

8.3. Uživatel může kdykoli odpojit jakoukoli integraci v sekci Import dat v Aplikaci. Odpojením jsou okamžitě smazána data z dané služby a odvolán přístupový token.

8.4. Poskytovatel nenese odpovědnost za změny v API třetích stran, které mohou dočasně ovlivnit dostupnost nebo kvalitu dat.

9. Poradce

9.1. Funkce Poradce poskytuje automatizovaná doporučení na základě dat Uživatele prostřednictvím modelů umělé inteligence (Anthropic Claude pro analýzy, Google Gemini pro import faktur). AI modely jsou provozovány prostřednictvím služby OpenRouter.

9.2. Doporučení Poradce jsou orientační a nezávazná. Nepředstavují odborné finanční, daňové ani podnikatelské poradenství.

9.3. Uživatel je výhradně odpovědný za veškerá obchodní rozhodnutí učiněná na základě doporučení Poradce.

9.4. Využívání Poradce podléhá limitům stanoveným zvoleným cenovým plánem.

10. Správa týmu

10.1. Vlastník účtu (role „owner") může pozvat další uživatele s rolí „editor" v rámci limitu stanoveného cenovým plánem.

10.2. Editor má přístup k datům a může importovat a exportovat, ale nemá přístup k fakturaci, správě týmu ani ke změně předplatného.

10.3. Vlastník odpovídá za činnost všech uživatelů ve svém účtu.

10.4. Při snížení cenového plánu mohou být přebytní editoři automaticky deaktivováni.

11. Duševní vlastnictví

11.1. Aplikace, včetně jejího designu, zdrojového kódu a funkcí, je autorským dílem Poskytovatele ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb.

11.2. Obchodní data Uživatele zůstávají vlastnictvím Uživatele. Poskytovatel si nenárokuje žádná práva k datům importovaným do Aplikace.

11.3. Uživatel nesmí kopírovat, dekompilovat, zpětně analyzovat ani rozebírat jakoukoli část Aplikace.

12. Odpovědnost a záruky

12.1. Aplikace je poskytována „tak, jak je" (as is) bez jakýchkoli záruk.

12.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Obchodní rozhodnutí učiněná na základě dat nebo doporučení zobrazených v Aplikaci
• Nepřesnosti v datech způsobené třetími stranami (e-shopové platformy, Google, Meta)
• Škody způsobené výpadkem služby z důvodů popsaných v bodě 4.2
• Nepřímé, náhodné nebo následné škody

12.3. Celková odpovědnost Poskytovatele je omezena na částku, kterou Uživatel zaplatil za využívání Aplikace v posledních 12 měsících předcházejících vzniku nároku.

13. Podpora a reklamace

13.1. Veškeré služby jsou poskytovány výhradně elektronickým způsobem.

13.2. Podpora k používání Aplikace je poskytována prostřednictvím e-mailu na adrese app@mirandamedia.cz a prostřednictvím oznámení v Aplikaci.

13.3. Případné reklamace je možné uplatňovat zasláním e-mailu na adresu app@mirandamedia.cz. Poskytovatel se zavazuje reagovat na reklamaci do 5 pracovních dnů.

14. Ochrana osobních údajů

14.1. Ochranu osobních údajů Uživatele upravují Zásady ochrany osobních údajů.

14.2. Uživatel bere na vědomí, že Aplikace zpracovává obchodní data jeho zákazníků (e-maily, jména) výhradně za účelem analytické agregace. Pokud je Uživatel správcem osobních údajů svých zákazníků, odpovídá za to, že má pro předání těchto dat do Margly odpovídající právní základ.

15. Rozhodné právo a řešení sporů

15.1. Tyto Obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.

15.2. Pro případ sporů vzniklých ze Smlouvy si strany v souladu s §89a zákona č. 99/1963 Sb., občanského soudního řádu, sjednávají jako místně příslušný Obvodní soud pro Prahu 7.

15.3. Smluvní strany se zavazují pokusit se o smírné řešení sporů předtím, než budou zahájena soudní řízení.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 16. března 2026.

16.2. V případě, že některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bude shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

16.3. V otázkách neupravených těmito Obchodními podmínkami se vztahy mezi Poskytovatelem a Uživatelem řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a dalšími příslušnými právními předpisy.

Kontakt

MirandaMedia Group, s.r.o.
Jankovcova 1595/14a, 170 00 Praha 7
IČ: 08272930 | DIČ: CZ08272930
E-mail: app@mirandamedia.cz
Web: www.margly.io